Preguntas frecuentes

No necesita registrarse antes de realizar un pedido. Puede registrarse justo después de que haya terminado de comprar o consultar como invitado. Registrarse es rápido y gratuito, y le ahorrará tiempo en futuras compras.

Registre una cuenta y disfrute de los siguientes beneficios:

1. Rastree su pedido y vea las compras pasadas

2. Guarde su dirección para un pago más rápido

3. Administre la información de su cuenta, la libreta de direcciones y la configuración de correo electrónico

Puede restablecer su contraseña haciendo clic en "¿Olvidó su contraseña?". Botón en la página de inicio de sesión. Se enviará un correo electrónico a su dirección de correo electrónico, siga las instrucciones en el correo electrónico para verificar y restablecer su contraseña.

Si no está seguro del tamaño de su zapato, puede medir la longitud de su pie. Dado que los pies son tridimensionales, use cualquier herramienta de medición bidimensional, como una regla para medir la longitud de su pie. (Nuestro tamaño es exacto en centímetros). Luego verifique nuestro gráfico de dimensiones para ver las longitudes de los pies recomendadas y elija el zapato adecuado para usted.

Si no recibió el correo electrónico de confirmación de su pedido, comuníquese con nosotros en servicio@kaegreel.com. De lo contrario, puede iniciar sesión en su cuenta para ver el historial de la cuenta, el formato del número de pedido es: kg ***.

Puede ver el catálogo en nuestro sitio web. Cuando encuentre algo que desee comprar, agréguelo a su carrito, ordene y pague.

Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico: servicio@kaegreel.com. Y proporcione información de su pedido, incluido el número de pedido, la dirección de correo electrónico, el nombre y el número de teléfono que se otorga en el pedido para que podamos encontrar su pedido rápidamente y podamos editarlo.

Lo siento, el descuento solo se puede usar una vez por pedido.

Póngase en contacto con nosotros si tiene problemas para usar un código de cupón, ya que el código ya no es válido o puede haber algunas limitaciones con el código.

Puede pagar con tarjeta de crédito y su cuenta de PayPal. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

1. Visa

2. Mastercard

3. Maestro

4. Descubrir

5. PayPal

Los pedidos se procesan en función de la disponibilidad de artículos y la aprobación del pago. Durante los períodos ocupados, la disponibilidad del producto puede variar mientras se procesa su pedido.

La mayoría de los pedidos serán procesados ​​y enviados dentro de 3-7 días hábiles.

Algunos productos pueden tardar más en procesarse.

Envío estándar: 7-10 días de trabajo.

Envío expreso: 3-7 días de trabajo.

Tenga en cuenta que los tiempos de envío no incluyen el tiempo de procesamiento estándar de 3-7 días hábiles requeridos para enviar su pedido.

Normalmente, la dirección de envío no se puede cambiar. Antes de que se envíe, puede enviarnos un correo electrónico para cambiar su dirección.

Tenga en cuenta que no enviamos direcciones APO.

Una vez que se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento. Su pedido puede llegar en múltiples lotes. Recibirá notificaciones de correo electrónico individuales para cada envío.

Dividimos la entrega para su pedido en las siguientes condiciones:

1. Los artículos están ubicados en diferentes almacenes;

2. Diferentes elementos requieren un tiempo de preparación adicional;

3. Límite de peso o límite expreso.

Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se envíe cada paquete.

1. El nombre y la dirección de su cuenta de PayPal no coinciden con la dirección de envío de su pedido, nos hemos contactado sin respuesta.

2. Ha realizado un pedido pero no ha completado el pago.

1. Verifique el área donde la persona de entrega coloca el paquete. Intente averiguar si el paquete se dejó en un jardín o buzón.

2. Intente preguntarle a sus vecinos si lo recogieron o si el paquete se dejó en la puerta equivocada.

3. Si aún no puede encontrar nada, llame al operador con el número de seguimiento para obtener más información.

4. Si el transportista no puede proporcionar una solución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente: servicio@kaegreel.com

Sí. Le recomendamos que use el cuadro de tamaño para determinar su tamaño antes de realizar un pedido. Si encuentra que no encaja cuando recibe el artículo, no dude en contactarnos. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente a: service@kaegreel.com

Verifique que su dirección de envío sea correcta. Si es así, envíenos un correo electrónico (servicio@kaegreel.com) sobre su situación y estaremos encantados de solucionarle problemas para usted y enviaremos su paquete nuevamente.

Si ha recibido el artículo incorrecto, envíe un correo electrónico a Service@kaegreel.com antes de comenzar el proceso de devolución y lo ayudaremos. Si ha recibido un pedido que le falta un artículo, contáctenos con su número de pedido y el artículo que falta y nuestro equipo lo ayudará.

Nuestra garantía del 100% garantiza que pueda devolver los artículos no utilizados en su condición y empaque originales dentro de los 30 días para un intercambio o reembolso instantáneo. Consulte la sección Política de devoluciones para obtener más información.