Devoluciones y reembolso
Esperamos proporcionar servicios que sean beneficiosos para todos nuestros clientes y esperamos que todos los clientes estén satisfechos con cada compra. En algunos casos, es posible que desee devolver algunos artículos. Lea la política de devolución a continuación y haremos todo lo posible para ayudarlo. Brindamos una garantía de 30 días en todos los productos.
Proceso de retorno:
Envíe una solicitud de devolución a nuestro departamento de servicio al cliente en servicio@kaegreel.com y especifique los artículos que desea devolver y el motivo.
Después de recibir las instrucciones de devolución de nosotros, utilice el empaque original para empacar los artículos para devolver.
Entregue su paquete en la oficina de correos local.
La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a que recibamos su paquete. Una vez que se haya emitido su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
| Devuelve razones | Solución |
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Defectos defectuosos/de fabricación/problemas de calidad, Artículo incorrecto recibido (artículo incorrecto/faltante del paquete), Parcela dañada a la llegada |
Reembolsable, somos responsables de la tarifa de envío de devolución, O rDevivir un nuevo par. |
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No me queda bien (ordenado de tamaño/color incorrecto), Opinión cambiada (el artículo ya no se desea) |
Reembolsable, pero el cliente es responsable de la tarifa de envío de devolución. |
| Información de envío incorrecta | Consulte su información de envío cuando realice pedidos y avísenos si desea cambiar la información de envío. |
| Otro (especifique en notas adicionales) | Póngase en contacto con nosotros, haremos todo lo posible para ayudarlo. |
Dirección del remitente:
Póngase en contacto con nosotros si desea devolver los elementos a la dirección de devolución más cercana. Recibirá una respuesta lo antes posible.
Nota: No envíe su devolución a la dirección en su paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.
Reembolsos:
Por defecto, un reembolso va a su fuente de financiación original.
Reembolso de tiempo de llegada para diferentes métodos de pago:
| Método de pago | Tiempo de reembolso después de la aprobación |
| Paypal | Dentro de 1 día hábil. |
| Tarjeta de crédito | El reembolso se realizará dentro de un día hábil. Sin embargo, la transacción bancaria puede tardar de 7 a 14 días en mostrar en su cuenta. |
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía expresa que elija.
Si se debe a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no correctos, y el consumidor no está obligado a soportar la tarifa de envío por este motivo.